В доповнення до інформації Департаменту від 20.04.2011р. повідомляємо, що 25.06.2011р. в рамках заходів присвячених Дню митної служби України відбулось офіційне відкриття Моніторингового Центру ДМСУ.

В ході презентації присутніх ознайомлено з технічними можливостями Центру. Зокрема, в режимі он-лайн працівники Центру можуть відслідковувати ситуацію в пунктах пропуску на державному кордоні, в прямому ефірі спілкуватись з перевізниками, іншими суб’єктами ЗЕД у яких виникли проблеми при перетині кордону. Вся інформація про функціонування того чи іншого пункту пропуску відображається на екранах моніторів.

Нагадуємо, що зазначений Центр створений для оперативного реагування на звернення, які надходять від громадян та суб’єктів ЗЕД та опрацьовує повідомлення наступного характеру:

• про можливе скоєння злочинів у сфері службової діяльності, корупційних та інших неправомірних дій з боку співробітників митниці;
• про нетактовну поведінку співробітників митниці;
• про затримки під час здійснення митного контролю та митного оформлення, у тому числі про створення штучних перешкод з боку посадових осіб митниці;
• про замах на контрабанду й порушення митних правил або про вчинення цих правопорушень;
• про черги в пунктах пропуску через кордон та інші питання.

Термін обробки повідомлення не повинен перевищувати восьмигодинного робочого дня. За рішенням члена колегії Держмитслужби цей термін може бути продовжений. Розгляд письмових звернень здійснюється на підставі норм Закону «Про звернення громадян».

Заявник може звернутися до Центру для отримання усної інформації про результати опрацювання його повідомлення у робочі дні з 09:00 до 18:00 (у п'ятницю до 17:45).

Контактний телефон - (044) 247-27-19.

Для надсилання скарг, зауважень, заяв, пропозицій чи клопотань щодо роботи фахівців Державної митної служби України Ви можете скористатись електронною скринькою dovira@customs.gov.ua.

Департамент юридичного супроводження Конвенції МДП